受付・案内スタッフT.H
勤続年数: 1年2ヶ月
仕事の内容と勤務地
オフィスビル受付 インフォメーション等
受付・案内、入館手続、問い合わせ対応、館内の案内
仕事のやりがいは?
"受付・案内業務を始めてから1年2ヶ月が経ち、いくつかの点に気づきました。まず、コミュニケーション能力が非常に重要だということです。毎日、多くの人と接する中で、相手の意図を正確に理解し、迅速かつ適切に対応することが求められます。さらに、時には予期しない質問やトラブルにも冷静に対応しなければならないため、柔軟性と問題解決能力も養われます。
また、細かい気配りが大切だと感じています。来客者に快適に過ごしてもらうためには、ちょっとした配慮が大きな違いを生むことがあります。例えば、待合室の温度調整や、必要な情報を迅速に提供するなど、小さな心配りがお客様の満足度を高める要素となります。
この仕事のやりがいは、お客様の笑顔や感謝の言葉を直接感じられることです。来客者が満足して帰る姿を見ると、自分の仕事が役立っていると実感でき、大きな充実感を得られます。また、受付は企業の顔であり、その役割を担うことで会社全体のイメージアップに貢献できることも誇りに感じます。
さらに、自身のスキルアップも実感しています。多様な業務を通じて、コミュニケーション能力やマルチタスク能力が向上し、自己成長を感じることができます。また、様々な人と接する中で、人間関係の築き方やビジネスマナーなども学ぶことができ、今後のキャリアにも役立つと感じています。"
今後、仕事を通じてチャレンジしたいことを教えてください
"まず、英語や他の言語を学び、多国籍な来客者にもスムーズに対応できるようになりたいです。グローバル化が進む現代において、語学力は大きな強みとなるため、自身のスキルアップに努めたいと考えています。
また、リーダーシップを発揮できるようになりたいです。現在は一スタッフとして働いていますが、将来的にはチームをまとめる立場に立ち、効率的な業務運営や新人教育に貢献したいと考えています。リーダーシップを発揮することで、より大きな視点で仕事に取り組むことができ、組織全体の成長にも寄与できると思います。
長期的な目標としては、接客業務全般のスペシャリストを目指したいです。受付業務だけでなく、顧客対応やイベント運営など、幅広い分野での経験を積み、どんな状況でも最適な対応ができるプロフェッショナルになりたいです。これらの目標に向かって、日々の業務を大切にしながら成長していきたいです。"